Uber Taksi kullanıcılarının en büyük sıkıntılarından birisi de yanlış ücret alımı ya da kredi kartı yolculuklarını nakit olarak alınmasıdır. Özellikle İstanbul trafiğinde sıkışık bir yolda yolcu indirmek üzereyseniz çok hızlı davranmak zorundasınız. Aksi halde yolu kullanan diğer sürücüler tarafından sözlü ve sesli olarak ikaz edilebilir hatta fiziksel olarak şiddete maruz kalabilirsiniz. 

Böyle durumlarda uygulamadan ödeme almak ve ya nakit para alıp para üstü vermek için acele ettiğinizden dolayı bazen yanlış ücret alınabilir. Yanlış tutar girilebilir ve hem kredi kartı hem de nakit ücret almış olabilirsiniz.

 

Yapmanız gereken şey; Uber Driver uygulamasından yardım menüsüne girerek doğru kategoriden müşteri hizmetlerine durumu bildirmek olacaktır. Aksi halde hesabınız askıya alınabilir.

Uygulamadan mesaj atmak için aşağıda paylaştığımız ekran görüntülerinde işaretlediğimiz alanları takip ederek "Ayrıntıları Paylaş" kısmından durumu bildirmek olacaktır.

İşte Uber Driverden Mesaj Atmanın Yolu

Müşteri ve dükkan ile ilgili sorunlar

Yolcuyla ilgili sorunlar

3- Açılan sayfada "Yolcumla ilgili bir sorun yaşadım" linkine tıklayın.

Yolcumla ilgili bir sorun yaşadım

4- Açılan sayfayı aşağı kaydırın.

Aşağı kaydırın

5- Sayfanın altında hangi yolculukta sorun yaşadıysanız "Yolculuk seçin"e tıklayıp o yolculuğu seçin.

Sorunlu yolculuğu seçin

6- İlgili seçeneği işaretleyip ya da boş bırakarak "Ayrıntıları paylaş" kısmına durumu özetle yazın. Örneğin= "yolcumdan yanlış ücret aldım iadesini talep ediyorum" gibi.

Ayrıntıları paylaşın durumu anlatın.

7- Müşteri temsilcisinden gelecek olan cevabı bekleyin. Sorulara yanıtlar verin.